En Embala Full, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te facilitamos el proceso. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Tienes hasta 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que podamos aceptar la devolución, es necesario que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
Debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje correspondiente.
Debe conservar la factura o comprobante de compra.
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online son elegibles para devolución, siempre y cuando cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
Para solicitar una devolución, por favor, sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso".
En el correo, incluye los siguientes datos:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Lista de los productos que deseas devolver
Fotos de los productos en su estado actual
Una vez recibamos tu solicitud, te contactaremos para coordinar la devolución del producto.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un defecto de fábrica o un error en el envío por parte de Embala Full.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 3 días hábiles. El reembolso se realizará a conveniencia del cliente, ya sea mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o a través de una giftcard para futuras compras en nuestra tienda. Ten en cuenta que los tiempos para ver el reembolso reflejado en tu cuenta pueden variar dependiendo del método de pago y las políticas de tu entidad bancaria.
En caso de que el producto presente un defecto de fábrica o hayamos cometido un error en el envío, los costos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta y te ofreceremos la opción de cambiar el producto por uno nuevo o solicitar el reembolso completo.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected].
No ofrecemos cambios de productos por el momento.
Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
